客服应用数据的主要作用有（）。 A、改进和提高呼叫中心的运营效率。 B、树立服务品牌。 C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷。 D、确认和量化需要改进的地方。
某社区有很多正在读小学的孩子，他们都是外来务工人员子女，平时父母的工作较忙，没有太多时间来关心和照顾他们。据民工子弟学校的老师反映，有一部分孩子的学习成绩越来越差，平时不注意听讲，回到家后就聚在一起玩，也不能按时完成作业。学校社会工作者小刘了解情况后，可以开展的介入工作包括（） A．家庭工作。 B．政策倡导。 C．行政工作。 D．个案工作。 E．小组工作。
流行性感冒的典型临床表现包括：（） A、高热伴畏寒或寒颤。 B、头痛、肌痛、乏力。 C、急性热病容。 D、腹痛、腹泻。
流行性感冒疫情监测的主要目的包括：（） A、及早发现病原变异。 B、及早发现病人。 C、及早采取预防措施。 D、确定疫苗接种对象。
全国干线网的管理职责有（）。 A、车辆设备、邮路组织的管理。 B、全国统一的规章制度的制订和监督检查。 C、全国干线网的规划、投资、建设和管理。 D、全省网络的指挥调度。
诊断艾滋病的主要依据是（）
