驱动防滑控制装置（ASR）的基本功能是（）。 缩短制动距离。 起步或转弯时避免驱动车轮打滑。 紧急制动时防止驱动车轮打滑。
吴先生携带两个小孩来到经销店维修爱车。作为服务顾问，您可以向他解释在经销商接受售后服务的价值。此时情景，你最应该强调的哪个价值？（） 顾客关怀。 品质保证。 优秀的技师。 正牌的零件。 一次修复。
T12钢碳的质量分数平均为（） 0.12%。 1.2%。 12%。 1%～2%。
对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（） 控制、支持、调查、问题解决。 控制、承认、重新关注、问题解决。 改变、支持、退款、支付。 创造、召集、解决、准备。 控制、感谢、重新关注、问题解决。
根据汽车安全性能的基本定义，（）属于主动安全系统的范畴。 吸能式转向柱。 安全带。 制动防抱死系统（ABS）。
制动防抱死系统（ABS）的主要功用是防止汽车紧急制动时出现（）。
