职业道德活动中做到表情冷漠、严肃待客是符合职业道德规范要求的。 正确。 错误。
团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果。 正确。 错误。
在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。 正确。 错误。
岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。 正确。 错误。
在交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成了。 正确。 错误。
授权就意味着放弃自己的责任。
