[问答题] 简述问题解决的一般思维过程。

客户服务已成为电子商务的核心和最初环节。 访问控制主要有两种类型.网络访问控制和系统访问控制。（） 宪法的刚性是指宪法（）。 ["结构的稳定性","文本的稳定性","范围的稳定性","以上选项均正确"] B to C的本质就是以供应商为核心的客户服务。 以下（）属于宪法的任务范畴。 ["处理最高国家机构之间的关系","调整行政机构内部的关系","处理政府与人民的关系","处理国家领导人之间的关系"] 简述问题解决的一般思维过程。