（）计划提供了对重复进行的活动的持续指导。 A、方向性。 B、持续性。 C、运营。 D、一次性。
保险公估公司受理委托后，与委托人签订的“业务受理合同”中应明确的主要内容是（）。 公估费用的数量。 公估业务的流程。 业务委托范围及委托人授权范围。 与保险公估公司的争议处理方式。
为满足特定情况需要．对非程序性决策作出反应而制定的计划是（）。 A、短期计划。 B、具体计划。 C、方向性计划。 D、一次性计划。
保险公估业务通常只受一方委托，但往往要涉及好几方的利益，因此公估人员必备的基本素质是（）。 科学性。 客观性。 合作性。 独立性。
短期计划的时间框架是（）。 A、一年左右。 B、两年左右。 C、三年左右。 D、四年左右。
综合柜员应具备的条件（）
