为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）. A、服务标准。 B、服务要求。 C、工作职责。 D、管理制度。
单发级别等级的商用驾驶员执照申请人必须在航空器上有至少（）小时的驾驶员飞行经历时间。 230。 250。 280。
中国人民银行及其省一级派出机构调查可疑交易活动时，调查人员不得少于（）。 一人。 二人。 三人。 四人。
客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是：（） A、话务预测。 B、电话监听。 C、服务标准。 D、电话录音。
一个人的性别可由多种因素所决定，性认同障碍（性别转换症）是（）因素出了问题。 性腺性别。 染色体性别。 心理性别。 社会性别。
催化剂计量泵启动前应检查（）。
