顾客评估服务质量的依据是（）。 顾客对服务质量的感受。 顾客对服务质量的投诉。 顾客对服务质量的期望。 顾客对服务过程的感受。
患者，女，27岁，孕3个月，骑车不慎摔倒，阴道少量出血，腰腹坠痛，精神倦怠，脉滑无力，治疗最佳方剂是（） A.举元煎。 B.苎根汤。 C.保阴煎。 D.加味阿胶汤。 E.加味圣愈汤。
下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系。 识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望。 确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法。 识别物流各过程的供应方，将客户的需要和期望传达给他们。
患者，女，27岁，药物流产3次，现停经50天，查尿妊娠试验阳性，阴道出血5天，量少，色淡红，腰酸腹痛，头晕眼花，心悸失眠，面色萎黄，舌淡少苔，脉细滑，治疗首选方剂是（） 寿胎丸。 举元煎。 苎根汤。 加味阿胶汤。 保阴煎。
因抢救病人未能及时书写病历的，应在抢救结束后多长时间内据实补记（） A.6小时内。 B.12小时内。 C.24小时内。 D.48小时内。 E.不得超过2周。
患者，女，25岁，停经44天，查尿妊娠试验阳性，近3天腰酸坠，小腹坠痛，心烦失眠，口渴，喜冷饮，便秘溲赤，舌红，苔黄，脉滑数，治疗最佳选方是（）
