保险专业代理机构的业务范围包括（）： ①代理产品设计与定价； ②代理收取保险费； ③代理相关保险业务的损失勘查和理赔； ④代理销售产品。 ②③④。 ①②④。 ①②③。 ①③④。
目前，国内人身保险公司网销渠道的主要平台是（） 客服中心。 客户终端。 公司网站。 个人主页。
用于核算保险公司按分红保险合同约定给投保人红利的会计科目是（）。 本年利润。 应付股利。 应付保户红利。 保户红利支出。
关于银行保险的概念界定存在不同的观点，其中认为“银行保险是银行和保险公司联手提供的所有产品和服务”的说法属于（）。 渠道说。 产品说。 经营策略说。 战略融合说。
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系 ①②③。 ①②④。 ②③④。 ①②③④。
在再保险双方进行往来结算时，如果再保险接受人收到分保账款，再保险接受人应做的账务处理为（）。
