[问答题,简答题]

客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。
客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气……
请分析：
（1）、客户代表的回答是否合适？
（2）、如果不合适，应该如何处理？

计算机图形学处理的最基本的图元是线段。 当被叫忙时，如果用户签约呼叫等待业务，IPPBX可回复（）消息来协助网络实现呼叫等待放音等功能，否则IPPBX回复486消息。 ["A、182","B、183","C、180","D、181"] 计算机图形学和图像处理是两个近似互逆的学科。 与计算机图形学相关的学科有（）。 ["图像处理","测量技术","模式识别","计算几何","生命科学","分子生物学"] 由于（）的爬坡能力大，能够实现连续或半连续作业，自动化水平高，运输生产能力大，运输费用低，所以在国内外深露天矿的应用日愈广泛。 ["A、自卸汽车运输","B、铁路运输","C、胶带运输机运输","D、斜坡箕斗提升运输"]

客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。
客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气……
请分析：
（1）、客户代表的回答是否合适？
（2）、如果不合适，应该如何处理？