电子商务系统组成部分不包括（）。 技术支持。 Internet信息系统。 实物配送。 电子商务服务商。
在“Windows帮助”窗口中，若要通过按以浏览方式寻找您所需要的项目的标签是（）。 A、目录。 B、索引。 C、主题。 D、搜索。
吴威向一位客户销售家具，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吴威谈起昨天的足球赛，吴威一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接货款，不料客户却突然掉头而走，连家具也不买了。吴威苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的家具突然放弃了。第二天早上9点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“昨天付款时，我同你谈到了我的小女儿，她刚考上北京大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见，只顾跟你的同伴谈足球赛。”请问吴威之所以销售失败的原因是什么？
请写出开放式和封闭式问题各四个？
MIS的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力，其中来自基层的阻力是（）。 不真正了解MIS及其作用，不重视、不亲自参与。 担心自己的工作被计算机代替或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度。 没有全面掌握IT各方面的知识和技能，不了解最新的发展动态。 担心新的MIS会使权利结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位。
输入设计属于（）阶段。
