2017年东北师范大学人力资源管理考研复试核心题库
● 摘要
一、思考题
1． 绩效管理有什么样的意义?
【答案】作为人力资源管理的一项核心职能，绩效管理具有非常重要的意义，这主要表现在以下几个方面。
（1）绩效管理有助于提升企业的绩效。
企业绩效是以员工个人绩效为基础而形成的，有效的绩效管理系统可以改善员工的工作绩效，进而有助于提高企业的整体绩效。
（2）绩效管理有助于保证员下行为和企业目标的一致。
保证员下行为与企业目标一致的一个重要途径就是借助绩效管理。由于绩效考核指标对员工的行为具有导向作用，因此通过设定与企业目标一致的考核指标，就可以将员工的行为引导到企业目标卜来。
（3）绩效管理有助于提高员工的满意度。
首先，通过有效的绩效管理，员工的工作绩效能够不断地得到改善，这可以提高他们的成就感，从而满足自我实现的需要; 其次，通过完善的绩效管理，员工不仅可以参与到管理过程中，而且可以得到绩效的反馈信息，这能够使他们感到自己在企业中受到了重视，从而可以满足尊重的需要。
（4）绩效管理有助于实现人力资源管理的其他决策的科学、合理。
绩效管理可以为人力资源管理的其他职能活动提供准确、可靠的信息，从而提高决策的科学性和合理性，在下面我们会详细阐述这个问题。
2． 如何划分和辨别人力资源管理的环境?
【答案】对人力资源管理环境的辨别，即对环境的分析和评价主要考虑两个方面的要素:一个是环境的复杂性，也就是说要辨别对人力资源管理活动产生影响的因素的数量是多还是少，以及这些因素在不同时期的相似程度是高还是低; 另一个是环境的稳定性，也就是说要辨别对人力资源管理活动产生影响的因素的变化是大还是小。如果将这两个要素中的一个看做横轴，另一个看做纵轴，就会形成一个四象限的交叉图，如图所示。
图 人力资源管理环境的辨别图
3． 内部招募与外部招募各有何利弊? 企业应如何运用这两种途径?
【答案】（1）对于企业来说，外部招募与内部招募这两种招募渠道也是各有利弊的，的一个简单概括和比较。
表 两种招募渠道的利弊分析
（2）由于这两种渠道各有优劣，因此企业在选择到底是从内部招募还是从外部招募时，往往需要综合考虑这些利弊后才能够做出决策。而且对于这一问题，也没有什么标准的答案，有些企业倾向于从外部进行招募，有些企业则更倾向于从内部进行招募，例如通用电气公司几十年来一直都从内部选拔CEO ，而IBM , 惠普等公司的CEO 则大多从外部招募。一个不变的原则是，人员
的招募最终有助于提高企业的竞争能力和适应能力。一般来说，企业往往是将这两种方法结合起来使用的，对于基层的职位从外部进行招募，对于高层的或关键的职位则从内部晋升或调配。
4． 人力资源具有哪些特殊的性质?
【答案】人力资源的本质就是人所具有的智力和体力，它所有的性质都是围绕这个本质而形成的。人力资源具有的特殊性质包含以下几个方面:
（1）能动性
人作为人力资源的载体，既是价值创造的客体，同时也是价值创造的主体。人力资源的能动性表现为价值创造的主体，即人，能够自我强化、选择职业、积极劳动等。
（2）时效性
人力资源是以人为载体，而人的生命周期分为三个阶段:发育成长期，人还不能进行价值创造，不能称为人力资源; 成年期，人可以进行财富的创造，形成了现实的人力资源; 老年期，人不能再进行生产创造，因此不再是人力资源。生命周期和人力资源的这种倒U 形关系决定了人力资源的时效性。
（3）增值性
人力资源是人所具有的脑力和体力，对个体来说，人的体力不会因为使用而消失，而是不断增强到一定限度; 他的知识、经验和技能也不会因为使用而消失，相反会因为不断地使用而更有价值。在一定的范围内，人力资源是不断增值的，创造的价值会越来越多。
（4）社会性
人力资源与自然资源不同，人所具有的体力和脑力明显受到时代和社会因素的影响，从而具有社会属性。社会政治、经济和文化的不同，必将导致人力资源质量的不同。
（5）可变性
人力资源在使用过程中发挥作用的程度可能会有所变动，从而具有一定的可变性。在使用过程中人会因为自身心理状态不同从而影响到劳动的效果。另外，人力资源的可变性还表现为人力资源生成的可控性。
（6）可开发性
人力资源开发的途径和方式等不同于自然资源。教育和培训是人力资源开发的主要手段，也是人力资源的重要职能。人力资源因其再生性而具有无限开发的潜能与价值，是效益最高的投资领域。
二、案例分析题
5． 中兴通讯:点燃知识型员工的学习热情
[1].中兴通讯是如何进行培训需求分析的?
[2].中兴通讯在培训中，采用了哪些方法? 这些方法有什么优势，又有什么不足?
[3].中兴通讯的培训有什么特点? 对你有什么启不?
【答案】[1].充分调研，客观分析。