客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。 数据库。 历史记录。 数据挖掘。 数据统计。 多媒体。
2004年4月22日，北京朝阳区一个钢筋加工厂的16名工人，在中午吃了食堂的炖白菜后出现呕吐，头昏等现象，被诊断为亚硝酸盐中毒。后对该食堂进行调查，发现食堂采购员贪图利益，购买廉价"工业盐"，经核实，该"工业盐"中引起中毒的主要成分为（）. A.碘。 碳酸氢钠。 亚硝酸钠。 氯化钠。 硫酸钠。
在实际生产中，（）造成的质量数据波动，对质量影响很小，引起的是正常波动。 系统性原因。 偶然性原因。 特殊性原因。 可避免性原因。
以下关于肠外营养的护理叙述正确的是（） 营养液滴注速度应先快后慢。 尽量经中心静脉导管抽血。 营养液的配置达到清洁即可。 营养液应在24小时之内用完。 营养液输注过程中若出现高热，应及时应用抗生素。
房地产经纪机构内的业务支持部门，主要包括（）。 评估部。 研究拓展部。 交易管理部。 市场调研部。 网络信息部。
患者男性，6岁，胸骨左缘第三、四肋间闻及粗糙全收缩期杂音，伴有震颤，肺动脉瓣区第二心音亢进、分裂。行有创操作之前，为预防并发症最有效的药物为（）
