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青岛农业大学

2014年硕士研究生招生考试试题

（科目代码：805 科目名称：管理学原理）

注意事项：1、答题前，考生须在答题纸填写考生姓名、报考专业和考生编号。

2、答案必须书写在答题纸上，写在该试题或草稿纸上均无效。

3、答题必须用黑色或蓝色笔迹的钢笔或签字笔，其它无效。

4、考试结束后，将答题纸和试题一并装入试题袋中。

一、概念题（每小题3分 共24分）

1.非程序化决策 2.战略计划 3.机械式组织 4.指挥链 5.激励

6.管理跨度 7.领导的影响力 8.正式沟通

二、简答题（每小题6分 共36分）

1.解释效率和效果对管理的重要性

2.揭发者是指向外界揭露组织雇员不道德行为的人，对于揭发者和组织来说，可能会存在哪些与雇员的举报行为相关的问题？

3.描述你在完全理性下做的决策，它与你选择大学相比较有差别吗?

4.矩阵型结构的优缺点？

5.是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？

6.在情境理论中，下属的成熟度对领导风格的选择有什么影响？

三、案例分析（第１题15分，第2题30分，共45分）

1.谁来承担损失

田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在A 书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达40页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票，准备去调换一本。

到了书城，田野直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问题，可以调换。请您直接去5层找营业员调换。”随即，田野来到5层，找到相应专柜的营业员乙，营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野说，“这本书已卖完了，不知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，田野显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一

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