[判断题] 现场投诉受理的流程包括了解投诉内容、回复处理、后续事项。

对单位银行结算账户撤销应确认该账户（） 正确。 错误。 WLAN网络干扰的本质是由于（）。 正确。 错误。 对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。 正确。 错误。 之所以要做产品定位，是真正要为客户提供（）商品。 正确。 错误。 客户开立基本存款账户应根据单位性质不同提供（）等资料。 正确。 错误。 现场投诉受理的流程包括了解投诉内容、回复处理、后续事项。