翻包参数加大表示翻包时间（） ["缩短","加长","不变","不稳"]
如果你上班后有两个同事打架了，你将怎么处理？
下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。 ["遥距接触","电话接触","当面接触","以上都是"]
管模存放时，一旦生锈，上机前应（）。 ["重新磨光打点","无须处理可上机","重新打点","重新磨光"]
有人说失败是失败之母，也有人说失败是成功之母，你如何理解，为什么？
同事之间既存在竞争也存在合作，你如何理解这种情况，怎么样处理？
