下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。 遥距接触。 电话接触。 当面接触。 以上都是。
管模焊接部充分预热至（）℃。 A、200—300。 B、270—300。 C、300—400。 D、100—150。
同事之间既存在竞争也存在合作，你如何理解这种情况，怎么样处理？
服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。 服务接触。 顾客接触。 顾客服务。 接触服务。
管模打点深度的要求是（）。 A、0.1—0.2mm。 B、0.3—0.4mm。 C、0.2—0.3mm。 D、0.5mm。
管模存放时，一旦生锈，上机前应（）。
