美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。 质量保证。 质量检验。 质量改进。 质量监督。
下列哪些情况，经批准可以减征个人所得税() 残疾、孤老人员和烈属的所得。 因严重自然灾害造成重大损失的。 福利费、抚恤金、救济金。 其他经国务院财政部门批准减税的。
"质量"定义中的"特性"指的是（）。 固有的。 赋予的。 潜在的。 明示的。
某省甲化工厂是生产农药的专业厂家，每天该厂排放大量的污水。关于污水排放标准，国家规定每立方米含污量不得高于4000个单位，该省制定的污水排放标准为每立方米不得超过5000个单位，甲化工厂在排污时不应当() 每立方米不得超过4000单位。 每立方米不得超过5000单位。 每立方米不得超过4000单位或者每立方米不得超过5000单位。 根据工厂的实际情况自主决定。
质量概念发展主要有（）。 符合性质量。 适用性质量。 全面质量。 广义质量。
超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为 （）
