[多选] im考核不达标有以下哪些惩罚措施（）

以下哪些行为属于违背发货承诺（） A.自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的。 B.一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录。 C.若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的。 D.超出规定时间不发货。 哪些地区可以不包邮（） A.青海、宁夏。 B.必须全国包邮。 C.任意地区都可以不包邮。 D.西藏、港澳台。 以下哪些是折800特卖商城对接的ERP服务商（） A.管家婆。 B.快递助手。 C.胜商ERP。 D.传美交易。 用户21点来咨询，商家早上10点回复，此条记录会记录回复率吗（）

A、会
B、不会。 im主要监控以下哪些指标（） A.综合评分不低于90%。 B.平均响应时长不高于5分钟30秒。 C.回复率不低于90%。 D.在线率须不低于85%。 im考核不达标有以下哪些惩罚措施（）