下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。 A、货源采购与分配。 B、有形展示。 C、服务设计。 D、财务管理。
下列各组字中是古今字关系的是（） A、错措。 B、睹覩。 C、置寘。 D、沽酤。
下列各组中完全属会意字的是（） A、莫、休、甘、武。 B、炎、寒、贼、朱。 C、从、信、秉、亦。 D、友、及、伐、取。
单纯地从物价和货币购买力的关系看，物价指数上升25%，则货币购买力（） A、上升20%。 B、下降20%。 C、上升25%。 D、下降25%。
与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。 A、关注客户的服务设计。 B、描绘客户服务过程。 C、优化服务流程。 D、纵向的内部协作。
生态系统保持健康状态和发挥其最大环境功能的基础是（）。
