受理投诉专业人员应具备的能力包括（）。 要具备尽量丰富的知识。 要有较高的修养。 要有一颗亲和友善的心。 要有良好的心理素质。 要有较高的文化水平。
孙武认为打仗要从几个方面来谋划？（） 三。 四。 五。 六。
认为教育即文化或教育即高度的文化的学者是（）。 克罗伯。 帕森斯。 斯普兰格。 米德。
教育结构，是指构成教育总体系的各个部分的比例关系。主要包括有教育纵向结构、教育横向结构和（）。 教育地区布局结构。 教育组织结构。 教育课程结构。 教育行政结构。
《势篇》的第三章讲的是（）。 用兵。 势险节短。 数、形、势的区别。 用打比方的方式讲话。
教育影响的效果受制于很多因素，但就教师方面而言，（）是最重要的影响因素。
