根据银行业从业人员职业操守中"了解客户"的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）。 客户的联系方式。 客户子女的年龄。 风险承受能力。 客户近期是否有购房需求。
设备制造过程的改进包括（）。 持续改进。 管理控制。 预防措施。 设备策划。 纠正措施。
工程项目风险识别中的信息采集技术不包括（）。 访谈法。 SWOT法。 概率树法。 头脑风暴法。
对待消极风险或危害的应对策略是（）。 利用、分享和增加。 回避、转移与减轻。 转移、利用和接受。 回避、转移与利用。
在编写制造工艺方案时常用的方法是（）。 潜在失效模式法。 PDCA法。 后果分析法。 FMEA法。 顾客（业主）满意模式法。
（）是指民事主体有决定自己行动的自由，有权根据自己的意志取得权利和承担义务。
