《中国人民解放军宣言》
良好的注意力主要表现在注意的（） A、范围。 B、稳定性。 C、时间性。 D、阶段性。 E、合理分配。 F、细节。
服务行业要求服务员（） A、突出自己的个性。 B、摆正自己的位置。 C、善于调节自我心理。 D、善于控制自己的情绪。 E、具有超强的免疫力。 F、能为客人提供热情周到的服务。
（）每年不定期地组织相关单位对备件专项承包供应商的备件供应、储备情况进行检查，按照专项承包协议对最低储备量实施监督等，并将检查结果作为对供应商年度综合评估的一项依据。 A、采购部。 B、设备部。 C、二级厂。
考核一个饭店的等级时，要从（）等方面同时评定。 A、“硬件”（设备设施）。 B、“软件”（服务和管理）。 C、服务项目的数量。 D、完成服务的时间。 E、提供服务的质量。 F、提供服务的人数。
（）备件指对进口备件的性能、现场工况条件、本土化备件的特性进行调查分析后，用本土化备件稍加改进或直接代用的。
