在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。 A．销售管理。 B．采购管理。 C．呼叫中心。 D．数据挖掘。
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。 客户的期望和感知。 B．客户韵抱怨和忠诚。 C．产品的质量和价格。 D．产品的性能和价格。
程控数字交换系统的硬件可以分为（）。 话路系统。 控制系统。 输入输出系统。 以上都对。
往复泵本身的能量损失可以分别用（）来表示。 A、水力效率。 B、容积效率。 C、机械效率。 D、圆盘效率。
油品储运中，对于量油尺的测量，一般按（）进行修正。 A、内插法。 B、外推法。 C、求平均值法。 D、就近原则。
在往复泵排出压力小于额定压力情况下，其效率将随排出压力的提高而（）。
