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服务营销综合练习题库
问题:
[单选] 服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的()
A . A、可靠性
B . B、反应性
C . C、保证性
D . D、移情性
提速道岔断相保护器DCBHQ输入电流为交流()。 A、0.5A~2A。 B、1A~3A。 C、1A~3.5A。 D、1A~4A。 制定顾客导向的服务标准的关键是() A、拟定服务标准。 B、顾客期望调研。 C、服务标准实施。 D、服务标准评估。 向新婚夫妇送()朵花表示“白头偕老,百年好和” 鲜鱼最佳冷藏温度为零下()摄氏度 “麦当劳不出坏孩子”的服务理念具有() A、公开性。 B、独特性。 C、前瞻性。 D、继承性。 服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注是服务标准的()
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提速道岔断相保护器DCBHQ输入电流为交流()。
制定顾客导向的服务标准的关键是()
向新婚夫妇送()朵花表示“白头偕老,百年好和”
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