改变态度的方法主要有参与改变、宣传改变、说服改变和（）等方法。 意志鼓励。 目标改变。 情感鼓励。 强化改变。
企业最看中的是员工什么精神（） 坚决执行力。 工作主动。 工作氛围的营造。 认知工作。
（），主要包括网络的可靠性与生存行与信息系统的可靠性和可用性。 网络与应用平台安全。 应用服务提供安全。 信息加工和传递安全。 信息内容安全。 软件设计安全。
预防挫折的方法主要有：做好思想疏导工作，采取宽容态度，提高认识，分清是非，采用精神发泄法，（），进行心理咨询和心理治疗。 情感鼓励。 调整目标。 竞赛激励。 改变引起挫折的环境。
关于市场服务象限图的说法错误的是（）。 对现有顾客现有服务是增加份额。 对新顾客现有服务是开发市场。 对现有顾客新服务是开发服务。 对新顾客新服务是一元化。
加油站设备设施查询维护哪些内容（）。
