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一、填空题

1． 赫茨伯格在20世纪50年代通过调查发现，影响组织成员工作积极性的因素可以归纳为_____和______，后者只能消除不满，不能让人满意。

【答案】激励因素; 保健因素

2． 巴纳德认为，正式组织成立的条件包括:______、______和_______。

【答案】协作的意愿、共同的目标、信息的联系

【解析】巴纳德还把组织分为正式组织和非正式组织，正式组织存在和发展的必备条件有三个: ①协作的意愿，即每一位成员都能够自觉自愿地为组织目标的实现作贡献;

②共同的目标，即有一个统一的共同目标;

③信息的联系，即组织内部有一个能够彼此沟违的信息联系系统。

二、单项选择题

3． 提出领导者应具备的5种激励特征、8种品质特征的是（ ）

A. 亨利

B. 鲍莫尔

C. 吉沙利

D. 戴维斯

【答案】C

4． 在组织变革方案形成的过程中，既广泛地动员各层次的人员参与，又对组织员下的思想观念加以引导，以便尽快形成同意方案。这种变革方式被称为（ ）。

A. 参与式

B. 民主式

C. 强制式

D. 上下结合式

【答案】A

【解析】按照变革方案的形成过程不同，变革方式可以分为:

①强制式变革，是指变革涉及者不参加变革方案的制订过程，变革方案通过强制手段付诸实施; ②民主式变革，是指在有关人员相互协商的基础上形成变革方案;

③参与式变革，是指在变革方案形成过程中，既广泛地动员各层次人员参与，又对人们的思想观念有意识地加以引导，以便尽快形成统一方案。

三、不定项选择题

5． 在领导者的影响力中，属于权力性影响力的有（ ）。

A. 能力因素

B 职位因素

C. 资历因素

D. 品格因素

E. 传统因素

【答案】BCE

【解析】决定领导者在与他人交往中影响力大小的众多因素可以概括为两个方面:

①来自权力性的影响力，这种权力是由于领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的，这样的权力随职务的变动而变动。在职就有权，不在职就无权。人们往往出于压力和习惯不得不服从这种职位权力。构成权力性影响力的要素主要包括传统因素、职位因素和资历因素三个方面; ②来自非权力性的影响力，即由于领导者自身的某些特殊条件才具有的。构成非权力性影响力的因素主要包括品格、才能、知识和感情等因素。

6． 客观控制要求（ ）。

A. 处理好全面控制与重点控制的关系

B. 控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况

C. 企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求

D. 在遇到某种突发的、无抗拒力的变化的情况下仍能发挥作用

【答案】B

7． 设置目标一般要求（ ）。

A. 目标的数量不宜太大

B. 如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本

C. 能促进个人和职业卜的成长和发展，对员工具有挑战性

D. 适时地向员工反馈目标完成情况

【答案】ABCD

8． 下列因素中对分权有促进作用的是（ ）。

A. 组织的规模

B. 政策的统一性

C. 培训管理人员的需要

D. 活动的分散性

E 缺乏受过良好训练的管理人员

【答案】ACD

9． 合作竞争理论认为，管理人员不要总是期盼抢到史多的蛋糕，而是要将蛋糕做得更大，为此要与自己的竞争对手建立伙伴关系。选择合适伙伴需要遵循的最基本、最重要的准则包括（ ）。

A. 保证控股权

B. 努力创造贡献的潜能

C. 共有的价值

D. 尽量创造有利于伙伴关系的环境

E 与供应商的日标一致

【答案】BCDE

【解析】建立伙伴关系是一种高风险的策略，选择合适的对象共结伙伴关系，是建立伙伴关系战略的重要基础。选择一个合适的伙伴，必须遵循以下四个最基本、最重要的准则:

①努力创造贡献的潜能;

②共有的价值;

③尽量创造有利于伙伴关系的环境;

④与供应商的目标一致。

10．在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（ ）。

A. 金牛

B. 明星

C. 幼童

D. 瘦狗

【答案】C

11．下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构? （ ）

A. 纺织厂

B 医院

C. 电视剧制作中心

D. 学校

【答案】C

12．团队组建到正常工作一般要经过（ ）。

A. 组建阶段