客户异议处理LSCIA模型指（）、分担、澄清、（）和要求。
斯金纳认为被控制的行为常常引起（）的需要。 ["A、社会性","B、生物性","C、普遍性","D、广泛性"]
在对木板拼接配料选料时，首先要注意的是各散块木板的（）。 ["宽度一致；","颜色一致；","纹理的方向一致；","长度一致。"]
控制的行为主要通过（）来掌握。 ["A、理解","B、观察","C、学习","D、发现"]
在玻璃隔墙中，玻璃材料均应是钢化玻璃或夹胶玻璃，属于（），玻璃厚度不小于（）。
投诉处理所采取的行动包括（）、（）、补偿（赔偿）损失、赠送礼品。
