重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。
由某种线索的诱因发而产生一系列行为的现象，心理学称为（）。 ["A、行为惯性","B、行为有恒性","C、行为链","D、行为稳定性"]
木材锯割配料时，应考虑锯缝消耗量，大锯消耗量为（）。 ["2mm；","3mm；","4mm；","5mm。"]
在对木板拼接配料选料时，首先要注意的是各散块木板的（）。 ["宽度一致；","颜色一致；","纹理的方向一致；","长度一致。"]
关于碳酸氢根离子重吸收的叙述，错误的是（） ["主要在近球小管重吸收","与氢离子的分泌有关","以二氧化碳的形式从小管液中转运至小管上皮细胞内","需要碳酸酐酶的帮助","氯离子的重吸收优先于碳酸氢根离子的重吸收"]
客户异议处理LSCIA模型指（）、分担、澄清、（）和要求。
