● 摘要
随着物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及遍布全球各种各样传感器的涌现，大数据变成了现今最令人热议的话题。大数据技术让各种各样类型的数据变成能够快速获取、分析并获得其价值的信息。同时，新兴的社交网络作为快速发展的信息沟通渠道，同时是感知客户需求和满意度的有效途径，同时也是获取大数据的重要管道。本课题探索通过应用大数据的搜集、分析、挖掘技术，获取并传递有效的客户信息以改进保险业客户关系管理。
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