CRM系统的技术功能主要包括（）。 信息分析能力。 对客户互动渠道进行集成的能力。 支持网络应用的能力。 建设集中的客户信息仓库的能力。 对工作流进行集成的能力。 与ERP功能的集成。
企业与客户交流和互动的方式有（）。 面对面会谈。 电话。 电子邮件。 We。
第二代的呼叫中心通过打电话即可以查询，也可以形成交易，从而在当时为企业客户服务做出了重大贡献。这种说法是（）。 正确的。 错误的。 不能肯定。
海岸有哪几部分组成？
在综合海岸线图形时如何保持海陆面积的正确对比？
客户关系发展的最高阶段是（）。
