[问答题,论述题] 请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。

请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。 请简要叙述需求管理流程的主要内容。 请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。 项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况？ 项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS的制订过程）？如何在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS的监理过程）？ 请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。