保险公司应当按照已经提出的保险赔偿或者给付金额，以及已经发生保险事故但尚未提出的保险赔偿或者给付金额，提取（）。 未到期责任准备金。 未决赔款准备金。 准备金。 保险保障基金。
患者男性，55岁，间断肉眼血尿半年，近期耻骨上方疼痛。MR检查示膀胱壁增厚，膀胱底部可见一大小约3．2cm×2．5cm×3．8cm的菜花状异常信号影，在T1WI上与膀胱壁等信号，高于尿液信号，但低于膀胱周围脂肪信号T2WI呈中等信号，高于膀胱壁信号。增强扫描病变及增厚的膀胱壁明显不均匀强化。该例最可能的诊断是（） A.膀胱息肉。 膀胱癌。 膀胱内血凝块。 膀胱炎局部肉芽组织形成。 膀胱结石。
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。 A、调查问卷。 B、回访问卷。 C、信函方式。 D、电子邮件。
对于新型产品保险公司在签发保单之前，应让投保人认真阅读产品说明书。保险公司应当在（）显著位置用黑体字打印：“本人已认真阅读并理解产品说明书”。 保单。 投保单。 海报。 客户报告。
对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束（）个工作日前完成客户回访，告知客户宽限期截止日，提醒其及时交纳续期保费，以免保单失效造成损失。 A、10。 B、5。 C、15。 D、20。
（）元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度；对代领取退保金、赔款或给付金的业务，确认客户是否收到了受托人代领取的款项。
