当前位置:秘书资格考试题库>第三章沟通基础题库

问题:

[单选] “内部客户”的理念核心是()。

A . 对任何客户都热情服务
B . 对客户的需求都要满足
C . 对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D . 进行后续工作的人都是最终客户

网络沟通的主要形式有()。 电子邮件、网络传真和新闻发布会。 网络电话、网络传真和网络新闻发布。 电子邮件、网络电话、传真文件。 电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布。 期货公司以及其他专门从事期货经营的机构应当加入期货业协会,期货业卧会不以摄利为目的,无需缴纳会员费。() 网络沟通使组织与企业接收的信息剧增,但伴随而来的问题是()。 信息沟通渠道不畅。 信息呈超负荷状态。 企业太注重网络沟通。 企业主导地位被弱化。 交割仓库不得违反期货交易所业务规则,限制交割商品的入库、出库。() 请根据下文回答。 客户给秘书小殷打来电话,要求对已商定的下周会议议程做调整,但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,小殷按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!” 小殷在开始时创造的有效倾听环境是()。 平和情绪及正确态度。 地点适宜。 平等环境。 消除外界干扰。 “内部客户”的理念核心是()。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服