[单选]

请根据下文回答。
客户给秘书小殷打来电话，要求对已商定的下周会议议程做调整，但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，小殷按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
小殷在开始时创造的有效倾听环境是（）。

会员在期货交易中违约的，期货交易所先以自有资金承担违约责任，自有资金不足的，才用风险准备金承担违约责任。() “内部客户”的理念核心是（）。 对任何客户都热情服务。 对客户的需求都要满足。 对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样。 进行后续工作的人都是最终客户。 期货业协会是期货业的自律性组织，是公司法人。() 期货业协会负责期货从业人员资格的认定、管理以及撤销工作。() 期货交易的交割，由期货交易所统一组织进行，期货交易所应该限制实物交割总鲢，以防大量实物挤占交割库。()

请根据下文回答。
客户给秘书小殷打来电话，要求对已商定的下周会议议程做调整，但理由是不合情理的。小殷开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，小殷边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，小殷按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
小殷在开始时创造的有效倾听环境是（）。