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问题:

[单选] ()的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。

A . 信息管理
B . 客史档案
C . 客房管理
D . 投诉的管理

提出了“不诛而害除”的“推恩”削藩之法的是:()。 汉景帝。 晁错。 汉武帝。 主父偃。 临床依从性 在处理投诉时即要一视同仁,又要() 区别对待。 不予理会。 情节不分。 表示同情。 什么是功率放大器?它和电压放大器有何异同? 以下哪个不是客人投诉时所把握的原则()。 决不与客人争辩。 帮助客人解决问题。 委曲求全。 不损害饭店的形象和利益。 ()的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
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