在处理投诉时即要一视同仁，又要（） ["区别对待","不予理会","情节不分","表示同情"]
供热系统按照热媒在系统中是否被消耗，可分为（）。 ["A、开式系统和关式系统","B、开式系统和闭式系统","C、高温系统和低温系统","D、蒸汽系统和热水系统"]
（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。 ["信息管理","客史档案","客房管理","投诉的管理"]
内分泌腺腺细胞的分泌物称（），直接进入（），作用于全身的（）。
热水供热系统按照（）的不同，可分为高温水供热系统、中温水供热系统和低温水供热系统。 ["A、供水压力","B、补水压力","C、补水温度","D、供水温度"]
什么是功率放大器？它和电压放大器有何异同？
