当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。 安慰。 记录。 劝说。 解释。
华支睾吸虫卵的特征之一（）. 肩峰较小。 肩峰明显。 没有肩峰。 卵盖不明显。 卵侧方有小棘。
出现游客死亡情况时，导游员应立即向（）报告。 当地接待社。 国内组团社。 当地旅游行政管理部门。 当地公安机关。
旅行社所面临的风险大多可以投保险，多数属于（）。 可预测风险。 可管理风险。 多变型风险。 固定型风险。
华支睾吸虫感染人体的方式为（）. 经口感染。 经皮肤感染。 经媒介昆虫叮咬感染。 经输血感染。 先天性感染。
气象灾害预警信号的种类和级别，由（）规定。
