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问题:

[单选] 当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。

A . 安慰
B . 记录
C . 劝说
D . 解释

CRH1A型动车组将3车A端的总风截断塞门Y30关闭,此时将排空()车一侧的总风。 1。 2。 3。 4。 市场经济讲究公平竞争和公平交易,应该是()经济,也只有这样,经济的发展才能逐步走向成熟。 信用。 货币。 市场。 关联。 血吸虫病的流行特征是(). 地方性。 季节性。 散发性。 反复性。 地方性、季节性。 出现游客死亡情况时,导游员应立即向()报告。 当地接待社。 国内组团社。 当地旅游行政管理部门。 当地公安机关。 CRH1A型动车组火灾探测系统的控制单元、控制器面板位于()。 司机室。 吧台。 乘客区/客室。 乘务员室。 当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。
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