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初级话务员题库
问题:
[判断题] 世界上第一台电子计算机的名字是“EDVAC”。
A . 正确
B . 错误
如果话务员受到用户的夸奖,可以使用服务用语“不客气,很愿意为您服务”。 正确。 错误。 “Tab”是制表键,按一次该键,光标向左移动一个制表位。 正确。 错误。 推行烟叶收购管理的目的是() 正确。 错误。 “十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。 正确。 错误。 寻呼台话务员在受理汉字机用户时,传呼平均处理时限为30s。 正确。 错误。 世界上第一台电子计算机的名字是“EDVAC”。
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如果话务员受到用户的夸奖,可以使用服务用语“不客气,很愿意为您服务”。
“Tab”是制表键,按一次该键,光标向左移动一个制表位。
推行烟叶收购管理的目的是()
“十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。
寻呼台话务员在受理汉字机用户时,传呼平均处理时限为30s。
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