上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。 正确。 错误。
如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。 正确。 错误。
受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 正确。 错误。
如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。 正确。 错误。
假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。 正确。 错误。
代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
