题目：某银行运营绩效考核系统的设计与实施

随着中国步入经济全球化的行列，国内商业银行将面对更多的机遇和挑战。一方面，引入国外的先进技术及理念和迈出国门将变得更为容易。另一方面，外资银行进入国内将对本已竞争激烈的国内市场带来更多的冲击。可以预见，入世的冲击会引发金融业的大整合，我国的金融结构也将发生巨大变化。如何提高商业银行自身的竞争力，在这场重大变革中占据有利位置，绩效考核机制成为了国内银行业高度关注的课题。建立科学的激励约束机制，搭建统一、公平的绩效考核平台，改变现有落后的统计方法、提高考核质量，成为了绩效考核成功与否的关键。某银行运营人员占银行总人数的三分之一以上，过去的运营人员考核全部由运营管理部人员进行手工核算，占用大量的人力资源，考核指标混乱无所依据，多是考核人员主观臆断的结果。运营人员对考核指标也不明确，对考核结果存在疑问。有鉴于此，某银行北京分行由运营管理部和信息科技部运用现代绩效考核的基本理论，对运营人员绩效考核的现状进行了全面、系统的分析，对运营人员进行了重新定位和岗位分析，站在银行战略发展和现代企业管理的角度，重新设计和构建了一套科学合理、行之有效的考核系统，即以KPI为基础的绩效考核指标，运用平衡计分卡的方法的绩效考核体系，并通过这套考核体系进行运营人员的绩效考核工作。目前运营绩效考核系统系统已经在分行成功上线，该系统目前运行平稳，满足某银行现阶段对运营人员绩效考核的需求，提高了考核质量，达到了系统预期的设计要求。