要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。 正确。 错误。
极低密度脂蛋白中含量最多的成分是（） 正确。 错误。
对釉质发育不全的处理如下，除外（） 正确。 错误。
患者，女，65岁。因跌倒致右股骨颈骨折入院，既往有高血压、糖尿病病史，自述平时常服用利血平，血压稳定于110～150／70～90mmHg。择期在连续硬膜外麻醉下行切开复位内固定术。麻醉效果佳，术中患者突然出现大汗、颤抖、视力模糊、软弱无力、心悸等症状。为了防治围术期低血糖，下列哪些做法是正确的（）。 正确。 错误。
急性龋临床表现之一是（） 正确。 错误。
基本服务，零缺陷服务和增值服务之间存在着明显的区别。
