上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。 2个；5个。 3个；5个。 3个；8个。 5个；10个。
成本核算中的“三算结合”是指（） 施工预算、设计预算和设计概算。 会计核算、统计核算和业务核算。 投资估算、设计概算和施工预算。 施工预算、竣工结算和竣工决算。
进行成本核算时，要采用（）计价。 合同单价。 预算成本。 目标成本。 实际成本。
项目后评估主要需要解决的问题是什么？
施工阶段项目成本控制体系的核心是（）。 目标成本。 项目部。 项目经理。 作业队。
通过“两算”对比，确定目标成本计划，这属于（）。
