投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。 A、查证过程不清晰、问题尚未解决。 B、问题尚未解决。 C、查证过程不清晰、问题已解决。 D、问题已解决。
主站前置机系统担负着（）等任务。 保存所有历史数据；对电网实时监控和操作。 数据通信及通信规约解释。 基本SCADA功能和AGC/EDC控制与显示。
对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。 A、告知客户对应上门人员的联系电话。 B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员。 C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理。 D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系。
（）直接位于煤层之上的极薄的松软岩层，由强度低、易垮落的炭质泥岩组成。 伪顶。 直接顶。 间接顶。 老顶。
线路安装对无线槽、瓷瓶、钢绞线等资源利用的小区，采用卡钉扣固定墙上，钉扣固定要求一般约每隔（）捆扎固定。 A、20公分。 B、30公分。 C、40公分。 D、50公分。
在一份热站、温站或冷站协议中，协议条款应包含以下哪一项需考虑的事项（）
