在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍 A、10000热线。 B、110热线。 C、10086热线或者其他本地热线。 D、营业厅前台。
（）位于直接顶之上，也有直接位于煤层之上的厚而坚硬的岩层，由砂岩、砾岩、石灰岩等组成。 伪顶。 直接顶。 间接底。 老顶。
公司应急组织网络由（）构成。 A、公司应急指挥中心；。 B、各单位（分公司、项目部）应急领导小组；。 C、钻井队现场应急领导小组；。 D、应急抢险组；。
对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。 A、告知客户对应上门人员的联系电话。 B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员。 C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理。 D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系。
企业的业务持续性计划中应该以记录以下内容的预定规则为基础（） 损耗的持续时间。 损耗的类型。 损耗的可能性。 损耗的原因。
投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。
