处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。 A、谈话。 B、理解。 C、报告。 D、通知。
起重作业中的“三不伤害”是指：不伤害自己、不伤害他人和（）。 A、不伤害机器。 B、不被他人伤害。 C、不伤害设备。 D、不伤害环境。
加油机基本工作原理图中的箭头线段表示（）。 A、机械传送方向。 B、燃油流向。 C、电子信号传送方向。 D、电源方向。
潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。 A、电子计数指示装置。 B、传感器。 C、油气分离器。 D、电磁阀。
加油机体积示值的最大允许误差和测量的重复性误差分别不超过（）。 A、±0.3%和0.25%。 B、±0.3%和0.15%。 C、±0.5%和0.15%。 D、±0.3%和0.3%。
加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示（）。
