2018年上海外国语大学847管理学复习指南[备考信息+历年真题+辅导讲义+核心题库+仿真&押题]
● 摘要
五、考试题型 ................................................................................................................................................... 5 六、考研大纲/考研提纲 . ................................................................................................................................. 6 第二篇 历年考研真题 ........................................................................................................................................... 10
上海外国语大学847管理学2014年考研真题（回忆版）........................................................................ 10 上海外国语大学847管理学2008年考研真题 ........................................................................................... 10 上海外国语大学847管理学2007年考研真题 ........................................................................................... 11 第三篇 考研辅导讲义 ........................................................................................................................................... 12 第1篇 管理导论 ................................................................................................................................................... 12 第1章 管理与组织导论 ....................................................................................................................................... 12
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 12 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 12 附加模块一 管理史 ............................................................................................................................................... 18
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 18 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 18 第2章 理解管理的情境：约束和挑战 ............................................................................................................... 24
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 24 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 24 第2篇 综合的管理问题 ..................................................................................................................................... 31 第3章 全球环境中的管理 ................................................................................................................................... 31
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 31 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 31 第4章 对多样性的管理 ....................................................................................................................................... 38
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 38 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 38 第5章 对社会责任和道德规范的管理 ............................................................................................................... 45
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 45 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 45 第6章 对变革和创新的管理 ............................................................................................................................... 54
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 54 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 54 第3篇 计划 ........................................................................................................................................................... 62 第7章 作为决策者的管理者 ............................................................................................................................... 62
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 62 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 62 第8章 计划的基础 ............................................................................................................................................... 71
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 71
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 91 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 91 第11章 适应能力强的组织设计 ......................................................................................................................... 98
考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 98 本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 98 第12章 人力资源管理 ....................................................................................................................................... 104
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 104 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 104 第13章 团队管理 ............................................................................................................................................... 112
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 112 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 112 第5篇 领导 ......................................................................................................................................................... 121 第14章 理解个体行为 ....................................................................................................................................... 121
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 121 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 121 第15章 管理者与沟通 ....................................................................................................................................... 131
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 131 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 131 第16章 激励员工 ............................................................................................................................................... 138
本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 138 第17章 作为领导者的管理者 ........................................................................................................................... 148
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 148 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 148 第6篇 控制 ......................................................................................................................................................... 157 第18章 控制导论 ............................................................................................................................................... 157
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 157 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 157 第19章 运营管理 ............................................................................................................................................... 165
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 165 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 165 附录 管理创业型企业 ......................................................................................................................................... 171
考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 171 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 171 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 180 2018年上海外国语大学847管理学考研核心题库........................................................................................... 180
一、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 180
版权声明 ............................................................................................................................................................... 331
罗宾斯《管理学》
三、适用院系
国际工商管理学院
四、招生专业目录
五、考试题型
1、论述题
2、案例题
附加模块一 管理史
1. 古典方法中的科学管理和一般管理 2. 行为方法对管理学的贡献与实际运用 3. 定量方法与全面质量管理
4. 当代管理视角中的系统理论和权变方法
第二章 理解管理的情境：约束与挑战
1. 管理万能论和管理象征论
2. 外部环境的构成要素与约束管理者的三种方式 3. 组织文化的差异及其对管理的影响 4. 组织文化的培育与建设
5. 当代组织文化建设中的三个流行趋势
第三章 全球环境中的管理
1. 三种不同的全球观：民族中心论；多国中心论；全球中心论 2. 区域性贸易联盟和全球贸易机制
3. 全球经营的组织类型和实现路径：跨国公司、多国化公司、全球公司、无国界公司 4全球环境的主要构成要素：政治/法律、经济和文化
5. 全球管理中面对的主要挑战：全球化和开放性的挑战；管理员工队伍的挑战
第四章 对多样性的管理
1. 员工多样性及其管理的意义 2. 劳动力队伍的变化 3. 员工多样性的类型
4. 对多样性进行管理时的挑战：偏见和破璃天花板
5. 员工多样性管理的创新：最高管理层的认同、辅导制、多样性技能培训、员工协会
第五章 对社会责任和道德规范的管理
1. 理解社会责任的三个层次及其与经营绩效的关系 2. 绿色管理的含义及其实现途径
3. 道德发展的三层次六阶段与影响道德行为的因素 4. 管理者怎样鼓励有道德的行为
5. 提高社会责任感和道德水平的方法措施
第六章 对变革和创新的管理
1. 变革的过程及两种不同观点的比较：风平浪静和急流险滩 2. 组织变革和三种变革类型：结构变革、技术变革、人员变革 3. 变革的阻力及减少变革阻力的方法
4. 组织文化变革、员工压力和成功实施变革
5. 激发和培育创新的环境变量：组织的结构、组织文化和人力资源管理
第七章 作为决策者的管理者
3. 目标设定、目标管理和计划的方法 4. 动态环境中的有效计划和环境扫描
第九章 战略管埋
1. 战略管理的意义与战略管理过程的六个步骤
2. 企业战略的三种类型和波士顿矩阵：成长战略、稳定战略和更新战略 3. 竞争优势与三种基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略和聚焦战略 4. 战略管理的三个热点事项和三种新的组织战略
附加模块二 计划工具和技术
1. 环境评估技术：环境扫描、预测、标杆比较
2. 资源配置技术：预算、排程、盈亏平衡分析、线性规划 3. 当今的计划技术：项目管理、脚本计划
第十章 基本的组织设计
1. 组织结构设计的六项关键要素：工作专门化、部门化、管理跨度、集权和分权、正规化 2. 机械式结构和有机式结构的比较
3. 影响组织结构选择的四种全变因素：组织战略、组织规模、技术条件、外部环境的不确定性 4. 传统组织设计的三种机构类型：简单结构、职能结构和事业部结构
第十一章 适应能力强的组织设计
1. 当代组织设计的四种常用结构：团队结构，矩阵—项目结构、无边界结构、学习型结构
2. 内部协作与外部协作的主要结构形式：跨职能团队、特别行动组和实践社区，开放式创新和战略合作伙伴
3. 灵活的工作安排：地点、时间、员工
4. 当今组织设计而临的两个挑战：员工的紧密联系和管理全球的组织结抅
第十二章 人力资源管理
1. 人力资源管理的重要性，以及影响人力资源管理过程的外部因素 2. 人力资源规划，招聘和解聘，以及甄选 3. 培训的类型和作用 4. 员工绩效管理的方法 5. 确定薪酬和福利的因素 6. 当代的人力资源管理问题
第十三章 团队管理
1. 群体的概念和各种分类
2. 决定群体绩效和满意度的主要因素和模型 3. 群体规范的定义和作用
4. 群体凝聚力和生产率之间的关系
5. 群体决策的优势和劣势，以及群体决策的方法 6. 冲突管理观念的演变；冲突的类型；冲突管理技巧
5. 管理者如何利用学习理论对员工行为进行塑造 6. 代际差异和工作场所中的负面行为的管理
第十五章 管理者与沟通
1. 沟通的概念和功能 2. 人际沟通的过程
3. 沟通的障碍以及克服障碍的方法
4. 组织沟通的类型和组织沟通网络的类型 5. 信息技术对沟通和组织的影响 6. 当今组织中的沟通问题
第十六章 激励员工
1. 动机的定义
2. 马斯洛需求层次理论的主要内容
3.X 理论和Y 理论的代表人物和主要内容 4. 双因素理论的代表人物及主要内容 5. 三种需求理论的代表人物及主要内容 6. 目标设置理论的代表人物及主要内容 7. 强化理论的代表、物及主要内容 8. 工作设计的方法和涉及到的激励理论 9. 公平理论的代表人物及主要内容 10. 期望理论的代表人物及主要内容 11. 当代动机理论的整合 12. 当代激励问题
第十七章 作为领导者的管理者
1. 领导和领导者的概念
2. 领导特质理论的主要内容 3. 领导行为理论的主要内容
4. 领导权变理论包括费德勒模型、情境领导理论、路径目标理论的主要内容
5. 当代领导观包括领导者-成员交换理论、交易型-变革型领导，魅力型-愿景型领导、团队领导理论的主要内容
6. 二十一世纪对领导的影响事项：对权力的管理、创建信任、员工授权、跨文化领导以及如何成为有效的领导者
第十八章 控制导论
1. 控制的概念 2. 控制过程
3. 测量组织绩效的方法和工具 4. 当代的一些控制事项
5. 创业型企业如何选择自己的法律组织形式 6. 管理创业型企业有哪些挑战
和traditional manage)的分布区别，然后阐述“有效的管理者”和“成功的管理者”的各自特点及对组织的贡献。
3、根据实验及结论阐述：什么事认知失调理论及认知失调理论的 4、联系管理实践分析绩效扭曲现象。 5、略。
二、案例题 总50分 英文案例：《leaders are born,not made》 1、什么产生了历史上的伟大领导者？
2、举出一个中国企业家的例子，然后阐述他的领导风格和生长环境的关系。
3、Parental management以及孔子的思想文化有利于管理实践。你同意这个说法吗？为什么？
上海外国语大学847管理学2008年考研真题
一、写出下列管理学基本概念的英语用语并用中文解释其含义(每题5分，共30分） 1. 概念技能 2. 程序性决策
3. 事业部制组织结构 4. 双因素理论 5. 目标管理 6. 预算控制
二、回答下列问题（每题15分，共60分）
1. 有效的目标对组织能起到什么作用？怎样的目标是有效的？
2. 采用差异化竞争战略和采用低成本竞争战略的企业相比，企业中营销部门、研发部门、生产部门这三个部门的职能战略是否会因竞争战略的不同而不同？请解释之。
3. 管理幅度问题是如何提出的？有效的管理幅度受到哪些因素的影响？
4. 非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？
三、分析和论述题（第1题10分，第2题20分，共30分）
1. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了谨慎的态度对待自己的领导风格选择。试用菲德勒的领导权变理论（Fiedler ’s Contingency Theory) 帮助王先生分析应如何确定合适的领导风格。
2. 写一篇500字左右的小论文，谈谈你如何认识管理创新的内容。
四、案例分析（每题10分，共30分） 1. 略。
二、回答下列问题（每题15分，共60分）
1. 管理者应具备哪些技能？位于组织不同层次的管理者需具备的技能有何不同？
2. 试述管理决策过程及其影响因素。
3. 因特网（Internet ）的普及改变了行业中竞争的激烈程度，增强了消费者的侃价能力。请通过Porter 五大竞争力的分析说明因特网普及对竞争产生的影响。
4. 人们常认为事业部式组织结构达到的目的与职能式组织结构相反。你是否同意这一说法？请比较上述两种部门划分的方法。
三、分析和论述题（第1题10分，第2题20分，共30分）
1.Eric 管理者一群下属，他们在年龄、经验、工作热情等方面差异很大。比如，下属之一Hazel 是一名很有经验的工人，年龄也较大。她对自己的工作非常了解，因为她从事这一工作已经20你那了。Joe 是一个新员工，工作热情非常高，但经验较欠缺，需要别人告诉他做什么事以及如何去做。Hank 则很喜欢参与决策。试用Hersey-Blanchard 的领导情境理论分析Eric 应如何领导这些下属。
2. 写一篇500字左右的小论文谈谈你对和谐管理的认识。
四、案例分析（每题10分，共30分）
1. 略。