客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（） 必须建立客户数据库。 直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理。 拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系。 通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来。 加强交叉销售、组合销售。
在下面（）情形下可以采取先用后报告的形式临时动用未经批准使用的无线电台。 塔吊施工临时使用。 发生水灾时紧急调度抢修河堤。 旅游汽车编队一次性通过某地。 扑救山林大火。
下列关于完善纠错与问责机制，行政责任的追究仅仅是针对行政机关现职人员。（）
某单位将指配给该单位使用的BP机频率交由他人投资建设并经营管理，自己每年获得经营利润的30%，这种行为属于（） 利用他人资金发展通信事业的行为。 出租或变相出租频率的行为。 合作经营通信项目的行为。
在电压回路中，当压变负荷最大时，至保护的压降不得超过额定电压的（） 2％。 3％。 5％。 10％。
中央银行是特殊的金融机构，它与一般的金融机构不同的是（）。
