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一、单项选择题

1． 要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）。

A. 领导者必须控制自己的情绪

B 对于力所能及的要求，要大方允诺

C. 不要随意插话

D. 适时发问，鼓励对方进一步地解释和说明

【答案】B

2． 关于组织文化的功能，正确的是（ ）。

A. 组织文化具有某种程度的强制性和改造性

B 组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求

C. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失

D. 组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念

【答案】A

3． 在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是（ ）和（ ）。

A. 轮型

B. 风车型

C. 圆型

D. 星型

E.Y 型

【答案】A.E

4． 假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制订问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法? （ ）。

A. 栅隋况谈谈自己对一些重要问题的看法

B. 既然是“智囊”会议，就应允许畅所欲言

C. 及时提供资料，证明这些意见的错误

D. 及时打断这些发言以发表自己的高见

【答案】A

5． 下列关于直线和参谋说法正确的是（ ）。

A. 必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用

B. 向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥

C. 设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的

D. 参谋的作用发挥失当，应该予以取消

【答案】C

6． 把“旁观者”、“卓有成效”、“大师中的大师”几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（ ）。

A. 明茨伯格

B. 德鲁克

C. 迈克尔·波特

D. 泰勒

【答案】B

【解析】彼得·德鲁克是现代管理学之父，被尊为“大师中的大师”。《旁观者》是他的回忆录; 在《卓有成效的管理者》一书中，他指出，不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。

7． 管理者对要实现的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排，包括分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序活动，称为管理的（ ）职能。

A. 领导

B 组织

C. 计划

D. 控制

【答案】C

【解析】计划职能是指管理者对将要实现的目标和应采取的行动方一案作出选择及具体安排的活动过程。其主要内容有:分析内外环境、确定组织目标、制定组织发展战略、提出实现既定目标和战略的策略与作业计划、规定组织的决策程序，等等。任何组织的管理活动都是从计划出发的，计划职能是管理的首要职能。

8． 企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法? （ ）。

A. 正确，因为人都是社会人

B. 不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展

C. 不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性地利用非正式组织

D. 正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为了避免它的负面作用，领导者最好小要干涉

【答案】C

9． 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ）。

A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键

B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键

C. 存在着负效价，应引起领导者注意

D. 应把日标效价和期望概率进行优化组合

【答案】D

10．要明确企业计划的外部条件，关键是（ ）。

A. 定量预测

B. 定性预测

C. 销售预测

D. 环境预测

【答案】C

【解析】

A 项，定量预测是指使用历史数据或因素变量来预测需求的数学模型;

B 项，定性预测是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家，根据己掌握的历史资料和直观材料，运用个人的经验和分析判断能力，对事物的未来发展做出性质和程度上的判断，然后，再通过一定形式综合各方面的的意见，作为预测未来的主要依据;

C 项，销售预测是指根据以往的销售情况以及使用系统内部内置或用户自定义的销售预测模型获得的对未来销售情况的预测;

D 项，是通过己取得的情报资料和监测统计数据，对未来或未知的环境讲行估计和椎测。由此可知，AB 两项，只是一种方法:D 项，只是对环境的把握，片计划无直接关系:C 项，可以直接指导企业计划的制定。