客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人提供便捷快速的保单查询服务，并能够在电话和互联网中准确清晰地显示保单内容，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的（）。 售前服务。 售中服务。 售后服务。 理赔服务。
暂保单是正式保险单签发之前，保险人发出的临时单证。其使用情形主要包括（）。①保险代理人获得保险业务而保险人未正式签发保险单之前②合同签发之后，投保人变更合同内容时，双方达成协议内容的书面凭证③投保人与保险人就合同主要条款达成协议，但具体仍需协商时签发的书面凭证④在办理出口贸易结汇时，签发保险单之前，保险人出具的书面凭证，以证明出口货物已经办理保险⑤保险公司分支机构在接受需要总公司批准的保险业务后，在未获得批准之前签发的书面凭证 ①②③④。 ①②③⑤。 ①③④⑤。 ①②③④⑤。
按照格群拓扑学的分类，人类按社会关系可以分为四类。其中，处理风险时会充分利用市场分散和转移风险，而且认为员工福利是必要的，以保险为管理风险的主要手段的群体是（）。 社会弱势群体。 个人主义者。 等级主义者。 平等主义者。
团体保险客户服务的重要性包括（）。 ①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力； ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营； ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力； ⑤使复杂的保险产品简单化。 ①③④⑤。 ①②③④。 ②③④。 ①②④⑤。
以下有关我国行业收入的说法中，正确的是（）。 ①引入市场经济体制后，行业工资差距扩大的速度快于职工平均工资增长的速度 ②引入市场经济体制后，行业工资差距扩大的速度慢于职工平均工资增长的速度 ③垄断行业职工工资普遍高于新兴产业、高技术产业职工工资 ④目前行业的行政垄断程度是决定行业职工工资高低的重要因素 ①②。 ②③④。 ①④。 ③④。
我国实行商业养老保险税收优惠政策时的约束包括（）。①个人所得税分类税制②税务征缴能力③征税环境
